劳务派遣
岗位职责：
1.制定并执行项目年度运营计划、预算及KPI指标。
2.建立和完善各项运营管理制度、服务流程及应急预案。
3.租户管理与关系维护：
4.负责与商户的日常沟通、协调与管理，维护良好租户关系。
5.监督租户履行租赁合同，包括租金/物业费催缴、营业规范、品牌形象等。
6.组织租户大会，收集反馈，协助解决经营问题，提升租户满意度。
7.全面监管购物中心/综合体的现场环境、秩序、安全及服务质量。
8.管理客服中心，处理客户投诉与建议，持续优化客户体验。
9.策划并执行会员体系运营，提升会员活跃度与忠诚度。
10.监督保洁、绿化、消杀等环境管理质量。
11.监控运营成本，控制预算，确保达成营收与利润目标。
任职资格：
1.本科及以上学历，商业管理、物业管理、市场营销、旅游管理等相关专业优先。
2.8年以上文旅综合体或同类项目运营管理经验，其中至少3年以上同等职位（运营总监/高级运营经理）经验。
3.熟悉商业综合体全流程运营，对商业运营、客户服务、租户管理有深厚经验。
4.卓越的运营统筹能力和现场管控能力。
5.出色的沟通协调与谈判能力，善于处理多方关系（租户、顾客、政府相关部门）。
6.较强的财务意识和成本控制能力。
7.良好的团队领导力和人员管理能力。
8.熟悉国家相关法律法规，如消防、安全、环保等。
9.具备良好的抗压能力和解决问题的能力。
联系人：李先生
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