1. 日常秩序维护
- 负责小区公共区域的安全巡查、车辆停放管理及突发事件处理，确保物业管辖范围内秩序井然。
- 监督门岗、巡逻岗等岗位工作执行情况，确保24小时值班制度落实。
- 定期检查消防设施、监控设备运行状态，发现问题及时报修并跟进整改。
2. 团队管理
- 负责秩序维护团队的排班、考勤、培训及绩效考核，提升团队专业素养和服务意识。
- 组织班前/班后会，传达公司要求，总结工作问题并提出改进措施。
3. 安全防范与应急响应
- 协助主管制定并执行应急预案，组织消防演练、防汛防台等安全活动，提高突发事件处置能力。
- 协助处理治安案件、火灾等紧急事件，及时上报并配合相关部门调查。
4. 客户服务与纠纷协调
- 处理业主/住户关于秩序、安全问题的投诉与建议，提供解决方案并跟进反馈。
- 协调业主间纠纷（如噪音、停车矛盾），维护社区和谐氛围。
5. 物资与档案管理
- 管理安防器材、对讲机等物资，确保设备完好率。
- 做好巡查记录、值班日志、事件报告等文档归档工作。
6. 跨部门协作
- 配合客服、工程等部门完成物业服务工作，如装修监管、大型活动安保支持等。