岗位职责：
1.负责产品交付后服务工作的整体运作，确保客户满意度；
2.现场或远程协助设备安装与调试，排查设备现场一般故障，协调配件确定解决方案；
3.及时处理并解决客户投诉，针对相关问题协助制定改善措施；
4.负责监控交付产品的运行情况，及时整理并分析产品故障数据，并反馈给相关整改责任人；
5.负责问题项目的整改及优化，监督并配合完成项目的整改；
6.保持和技术、质量、采购、项目等相关岗位人员沟通和交流的渠道畅通，确保高效的跨部门合作；
7.搭建售后服务体系，完善售后服务的流程及相关规章制度。
任职资格：
1. 电气工程及其自动化或机械专业专科及以上学历；
2.沟通表达能力强，有团队管理和项目管理经验，有团队凝聚力，能很好的协调与各部门的业务关系；
3. 有过AGV、自动化立库售后项目优先；
4. 可以接受经常性的短期出差。