一、客户沟通与解答

1. 负责接听或主动拨打客户电话，及时、准确地解答客户的疑问和问题。

2. 通过电话、网络等多种渠道与客户进行有效沟通，确保客户需求得到满足。

二、客户关系维护

1. 进行指定客户群体的回访工作，收集客户反馈，提升客户满意度。

2. 记录并管理客户资料，确保客户信息的准确性和完整性。

3. 维护客户关系，定期与客户进行沟通，建立长期稳定的合作关系。

三、订单处理与跟进

1. 及时高效地处理客户订单，确保订单信息的准确性和及时性。

2. 跟进订单进度，与客户和技术人员协调，确保订单顺利完成。

四、销售支持与业绩提升

1. 搜集新客户资料，进行新客户开发，拓展销售渠道。

2. 挖掘老客户的潜力，提升客户价值，实现销售业绩的增长。

3. 协助销售团队进行市场推广和销售活动，提升品牌知名度和市场占有率。

五、售后服务与投诉处理

1. 负责客户的售后服务工作，包括产品咨询、退换货处理等。

2. 及时处理客户投诉，解决客户问题，提升客户满意度。

3. 对售后服务进行总结和分析，提出改进建议，优化售后服务流程。

六、其他职责

1. 熟悉电脑操作和常用电脑软件的使用，提高工作效率。

2. 参与公司的培训和学习活动，提升专业知识和技能水平。

3. 完成上级临时交办的其他任务，确保工作的顺利进行。