岗位职责：

1) 掌握管辖区域内管理工作进展情况，按时按质做好各类专业报表工作；

2) 受理用户投诉，做好投诉记录，及时处理投诉；

3) 每日检查工程维修单的完成情况；

4) 做好各类文件、材料、管理、整理、归档工作；

5) 掌握业主入住、办公情况，做好统计工作；

6) 各类物业费用的催缴工作；

7) 负责业主的装修管理工作，确保楼宇的结构安全、公共部位使用通畅、房屋外观的统一和美观；

8) 协助业主办理入住手续及其它协调事宜；

9) 负责空置房的管理工作，确保空置房内设施设备的正常使用；

10) 对公共设施巡视、检查，发现问题，及时上报处理，并跟进检查整改情况；

11) 定期和业主沟通，及时了解业主的需求；

12) 完成领导交办其他工作。

任职要求：

1) 熟练使用办公软件、会撰写临时通知，掌握服务技巧；

2) 精通标准的物业服务礼仪，文明用语，服务内容；

熟悉物业相关政策性法规文件、物业费收费技巧。