核心岗位职责：

- 客户接待与咨询 ：热情接待来访客户，主动了解并分析其需求，提供专业的产品或解决方案建议
- 业务流程处理 ：负责处理从预约、接车、诊断、报价、维修到交车的完整服务流程。包括开具接车单、配合技术人员进行车辆诊断、确定维修内容和期限等
- 订单与资料管理 ：接收并处理客户订单，对客户及车辆信息进行建档和妥善维护。
- 客户关系维护 ：通过电话或面对面的方式进行客户回访，处理客户投诉或建议，建立并维护良好的长期客户关系
- 内部协调与支持 ：作为客户与技术部门之间的沟通核心，协调衔接各部门工作，确保服务流程顺畅运行，同时，协助上级（如服务经理）开展相关工作。
- 销售与推广 ：积极向客户介绍并推荐售后服务项目、优惠活动或衍生产品，努力达成个人及团队的业绩目标。