岗位职责
（一）产品售前支持
1、协同业务团队对接海外客户，深入了解客户需求，针对定制化产品提供专业的工艺技术解答与技术咨询服务。
2、基于客户需求，结合公司技术能力与资源，制定可行性技术方案，助力业务达成合作。
（二）订单全流程技术管控
1、订单下达后，主导技术会议，确保生产、质检等部门准确理解技术要求。
2、全程关注订单生产，及时解决生产过程中出现的技术难题，提供专业技术指导与解决方案，保障生产进度与质量。
3、协同厂长监督生产过程，对工艺优化、质量控制等环节提供技术支持，确保产品符合技术标准与客户要求。
（三）产品售后技术管理
1、建立客诉快速响应机制，统筹协调工厂各部门资源，高效处理产品售后技术问题。
2、指导质量团队对客诉问题进行诊断、排查，制定整改方案，并监督方案执行，直至问题彻底解决。
3、分析售后技术问题根源，推动技术改进与流程优化，预防同类问题重复发生。
（四）团队建设与管理
1、制定技术中心人才规划，组织开展技术培训，提升团队成员专业技能。
建立科学的绩效考核，定期对下属进行工作评估与反馈，激励员工成长。
岗位要求：
教育背景：本科及以上
经 验：10年以上利乐包装行业工作经验，5年以上技术管理岗位工作经验，熟悉利乐包装全流程生产工艺与质量管控要点。
专业技能：同行或质量、印刷、材料化工
语言能力：英语四级以上优先
其 他：英语可作为工作语言使用，具备较强的责任心、团队管理能力和沟通协调能力