岗位职责：
1、处理和跟进包括但不限于meta和小红书、独立站等平台的客户服务;
2、及时回复客户咨询，跟进客户订单，意向客户进行催单，解决客户投诉问题;
3、立足客户角度，细致贴心灵活为客户提供所需服务，解决客户发问题，提升客户满意度、信任度和忠诚度;;
4、客户资料整理归类，收集客户，客户分析，表单分析，数据整理等;
5、用W.A、微信和客户沟通，熟练使用话术。(客户对象是澳洲华人和本地客户为主)
任职要求：
1、大专以上学历，英语专业/电子商务/市场营销专业优先，CET-4级或以上；
2、英语口语能日常沟通，介绍产品；
3、有客服工作经验优先，有跨境电商行业经验者更佳，熟悉澳洲市场；
4、细致耐心，处事灵活，能够积极主动去解决问题；
5、具有团队精神，追求解决问题的效果，追求不断提升;及时沟通；
6、诚实、守信、敬业、主动积极、不抱怨；
7、年龄25-35岁；
8、入职后有内部培训（需到三水工厂学习一个月）