一、岗位职责：英语岗（应届生可无经验从0开始培训）运营助理
1、负责客户管理工作，涵盖售前咨询、订单物流追踪、售后纠纷处理及评价管理，高效处理突发问题，同步收集客户反馈并推动产品优化；
2、及时回复客户邮件，处理账号纠纷，中差评以及退换货事宜，跟进客户订单，处理售前售中售后问题；；
3、制定标准化客服流程及沟通规范，建立可复用的服务方案库；
4、跟进销售情况，进行listing的优化
5、负责FBA发货计划制定工作
6、负责收集、整理和分析客户反馈（VOC），提炼客户对产品的需求、痛点及改进建议，形成系统性报告，推动产品端优化和改进，提升客户满意度和产品竞争力。
二、任职要求：
1、本科及以上学历；英语4级以上
2、能够承担一定压力，思维灵活，有逻辑性，有自驱力，对数据敏感
3、良好的沟通能力和执行力
4、对photoshop、excel感兴趣 员工福利 Employee Welfare：
同事工作体验分享：
“虽然是小公司，但福利人性化，同事都很年轻友好，在这工作会很充满激情。”
目前在招职位：
跨境电商平台网站运营助理，要求英语四级以上，具备自驱力的2025年应届本科毕业生。
上班时间9：00-18:30 午休时间12:00-13:45，周末大小周，假期按法定节假日， 每年旺季10-12月单休制。
面试地址及交通：导航 广州市海珠区江南大道南路荣熙中心1号楼4楼413室， 地铁2号线东晓南站B出口/广佛线石溪地铁站D出口 出地铁步行6-10分钟即到；
饮食：公司提供微波炉供员工使用可自带饭，园区附近餐饮店铺样样齐全；
应届生租房：可选择隔几个地铁站租房子，通勤时间基本30-40分钟