一、职位描述：
1. 会员体系管理：制定优化会员制度、等级及权益，设计差异化服务方案，提升会员粘性。
2. 会员运营：统筹会员全生命周期管理，分析消费数据制定策略，推动复购、升级及转介绍。
3. 团队管理：带领团队，明确考核标准，开展培训，复盘工作提升团队效能。
4. 服务管控：搭建会员服务流程，监督执行情况，响应诉求，保障会员满意度。
5. 数据与目标：统计核心数据并形成报告，制定业绩目标，统筹资源达成。
6. 跨部门协同：联动多部门推进会员活动及项目推广，保障服务流程顺畅。
二、任职资格：
1. 25-40岁，形象佳，具备优秀沟通协调、领导力及管理意识，高端服务或医美管理经验优先。
2. 3年以上会员运营/客管经验，1年以上团队管理经验，熟悉医美会员服务模式者优先。
3. 精通会员体系搭建、分层运营及数据复盘，有提升复购/客单价成功案例者优先。
4. 目标感强，责任心足，能承受压力，擅长统筹资源解决问题。
5. 职业素养良好，守医疗服务底线，重隐私保护，有服务意识及危机处理能力。
6. 熟练使用办公软件，具备数据挖掘与分析能力。
7. 持相关证书或有高端医美机构工作经验者优先。