职位描述：
负责天猫/淘宝等网店的客户的接待和客户关系管理
定期学习天猫/淘宝规则和相关的客户营销规则
处理客户评价，投诉以及产品的退换货问题
建立客户档案，例如买家的联系方式，地址，购买产品备案，为以后做定向营销做好基础
及时跟踪产品发货及物流动向，同时在客户收件当天进行短信通知，提高客户满意度
定期或不定期进行客户短信营销，客户回访，了解客户的购物体验，产品问题等
对客户当天拍下没有付款的产品进行旺旺或者电话询问，了解原因，及时解决
职位要求：专科及以上学历，有热情的服务精神和意识
有网店店铺营销、网店客服、社群营销和微营销经验者优先考虑
普通话流利，有良好的沟通技巧，能吃苦耐劳，具有一定抗压能力
综合素质强，语言组织能力强，做事认真负责
熟悉客户营销推广、对CRM有浓厚兴趣，打字速度60/分以上
公司福利：
月薪高于同地区同行业水平；
完备的员工培训体系，工作与成长同时进行；
市中心方便舒适的办公环境，上下班方便，周边设施齐全；
快乐高效的工作团队，即刻融入团队中去。
【工作氛围】愉快和谐，环境优雅，年轻人众多，气氛活跃
【可乘坐的地铁路线】 2号线.关虎屯站C出口西200米
【可乘坐的公交路线】 2路，9路，30路，131路，292路，47路等
工作地址：郑州市金水区农业路72号国际企业中心B座1202
职位福利：五险一金、全勤奖、绩效奖金、节日福利、定期团建、员工旅游
职位亮点：五险一金 不加班