工作内容
1. 客户日常联络与关系维护
每日主动电话/在线联系300+合作客户，核实托盘库存动态与使用状态
精准记录客户处托盘存放数量、预计闲置时间、存放位置等关键信息
处理客户关于托盘使用、回收政策的咨询与投诉
2. 托盘库存动态监控
跟踪全国托盘分布，标记闲置托盘位置并制定回收优先级
每周输出托盘流转异常分析报表，提出防丢失优化建议
3. 回收调度协调
根据回收需求向物流岗位提交每日车辆调度申请
实时跟进司机提货进度，处理途中突发问题（如客户临时变更、交通管制等）
回收完成后24小时内完成系统数据更新与客户确认
4、领导安排的其他工作
岗位要求
1、统招大专以上学历
2、3-5年工作经验
3、抗压能力较高
4、有客服工作经验，、物流行业客服优先