驻汽车4S店质保销售--四公里门店
9000-15000元
重庆 高中
重庆市-渝中区-经纬大道777号
1.大专及以上学历,汽车相关专业,或具备一定汽车专业知识,具有C1或以上驾照,娴熟驾驶车辆;
2.有2年以上正规汽车4S店行业经验,1年以上维修接待或客户服务工作经验;
3.具备良好服务意识,诚实守信,有很强的沟通协调能力,计划性强,能承受较大工作压力,较强的解决问题的能力,积极主动,学习能力强、谈判能力强。
1.负责进场维修、保养车辆初步诊断,与客户达成维修、保养协议,确认维修、保养费用就交车时间;
2.严格按照“标准接待流程”进行接待服务,向客户解释保修范围及善意索赔;
3.监督跟进维修、保养进度与客户保持有效沟通;
4.负责客户档案的建立、更新、管理;
5.客户关系维系;客户满意度、忠诚度提升,客户投诉处理。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕