岗位职责：
一、店铺基础运营
1、 负责 Etsy 店铺的整体规划与搭建，包括从 0 到 1 的店铺开设工作，确保店铺的正常运作。
2、进行日常的商品上架、下架管理，准确填写商品信息，包括标题、描述、关键词等，确保商品信息完整且准确。
3、实时监控商品库存，及时进行库存调整和补货提醒，避免出现缺货或积压现象。
4、处理店铺订单，包括订单确认、发货跟踪、物流信息更新等，确保订单流程的顺畅。
二、商品优化与推广
1、优化商品标题、描述、图片等元素，运用 SEO 技巧提高商品在平台搜索结果中的排名，增加曝光率。
2、制定并执行商品推广计划，包括站内广告投放（如 Etsy Ads）、促销活动策划与执行等，提升商品的销量和转化率。
3、分析市场趋势和竞争对手，挖掘潜在的爆款商品和市场机会，为选品和产品开发提供建议。
三、客户关系管理
1、及时回复客户的咨询和消息，解答客户关于商品、订单、物流等方面的问题，提供专业、友好的客户服务。
2、处理客户投诉和纠纷，积极协调解决问题，维护店铺的良好口碑和客户满意度。
3、收集客户反馈和意见，为产品改进和服务优化提供依据，提高客户的复购率。
四、数据分析与运营优化
1、定期收集和分析店铺运营数据，包括流量数据、销售数据、客户数据等，通过数据分析洞察店铺运营状况和市场趋势。
2、根据数据分析结果，制定针对性的运营优化策略，如调整商品价格、优化商品展示、改进营销策略等，以提升店铺的销售业绩和运营效率。
3、监控店铺的各项指标，如店铺评分、商品评价等，及时发现问题并采取措施加以解决，确保店铺的稳定运营。
五、平台规则与政策管理
1、深入了解 Etsy 平台的各项规则和政策，确保店铺的运营活动完全符合平台要求，避免违规行为导致的处罚和风险。
2、关注平台政策的变化和更新，及时调整店铺的运营策略和操作流程，以适应新的平台要求。
任职要求
学历与专业
1、本科及以上学历，电子商务、市场营销、国际贸易等相关专业优先。
工作经验
2、至少有 1 - 2 年以上 Etsy 平台运营经验，熟悉 Etsy 平台的运营流程和规则，有成功运营案例者优先。
公司福利：
1、五险：为员工购买社会保险（养老、医疗、生育、失业、工伤）；
2、带薪假日：员工享有国家法定节日假休；产假（陪产假）、婚假、哺乳假、丧假等；根据司龄差别化的带薪年休假；
3、节日福利：送上传统节假日礼品、生日红包、开门红包、结婚礼品、生子专属小礼品；
4、提升空间：公司重视员工个人发展，不定期为员工组织相关培训。同时提供极具竞争力的晋升制度，依员工的工作绩效给予调薪和晋升机会；
5、工作时间：实行大小周，享受法定节假日，传统佳节更会有各种节日福利品；
6、丰富下午茶：各种网红零食奶茶咖啡，还有意想不到的小吃；
7、办公环境：高格调写字楼，优雅、干净、整洁的办公环境，让你的工作更高效；
8、团队氛围：年轻的90后团队，舒适、快乐、轻松、和谐的工作氛围，不定期组织各种团建聚餐等活动，每个特殊的日子我们陪你花式度过。
9、工作时间：单双休，朝九晚六，享受法定节假日，传统佳节更会有各种节日福利品；