全流程业务响应： 负责接听合作商家关于设备使用、后台操作、耗材查询、分润数据等全维度咨询，提供清晰、准确的解答与操作指导。
客诉与问题中枢： 作为客户问题第一接收人，专业判断并精准派单。协调技术部门处理设备故障，联动运营顾问处理合作疑问，跟踪直至问题闭环，并记录归档。
数据监督与预警： 每日登录设备管理后台，例行巡检设备在线状态、耗材库存预警、异常分润记录等，及时上报运营经理，防范运营风险。
内部支持与归档： 负责招商资料的整理、分发与归档，管理体验耗材等物料的申领与库存，协助完成部门数据统计等行政支持工作。
任职要求：
能力：
对数据敏感，具备优秀的逻辑思维能力，能快速理解“分润、结算、耗材成本”等商业概念。
具备出色的沟通协调能力与极强的耐心，能妥善处理各类咨询与初级客诉。
熟练使用办公软件，有基础的CRM系统或后台操作经验者优先。
特质：
责任心极强： 对经手的事务有闭环到底的执着，是值得信赖的“大后方”。
细心沉稳： 能在多线程工作中保持条理，不遗漏任何关键信息。
服务意识超群： 真正认同“赋能商家”的理念，能从服务中获得成就感。
经验： 有1年以上客服、运营支持或行政助理经验者优先，优秀应届生亦可。
薪资待遇： 底薪3500（试用期1-3个月，薪资按80%计算）