康养项目总经理 岗位职责及任职要求

一、岗位职责

（一）战略规划与统筹落地

1. 全面统筹康养项目（涵盖养老社区、康复医院、旅居康养、居家养老配套等）的战略规划，结合行业政策导向、市场发展趋势及项目定位，制定中长期发展战略、年度经营目标、阶段性实施计划，牵头推动战略拆解、落地执行及复盘优化，确保项目发展贴合企业整体战略布局。

2. 负责项目整体定位优化、产品体系升级及品牌建设，主导核心服务（养老护理、康复医疗、健康管理等）的创新迭代，打造差异化竞争优势，提升项目市场影响力与行业口碑。

（二）全面运营管理

1. 统筹项目全流程运营管理，涵盖服务交付、医疗对接、后勤保障、安全管控、客户关系维护等全环节，搭建标准化、精细化运营管理体系及服务规范，监督各部门严格执行，保障服务品质与运营效率双提升。

2. 协调医疗、护理、营销、行政、财务、工程运维等各部门工作，破解部门协同瓶颈，优化运营流程，推动数字化、智能化运营升级，适配康养项目专业化、人性化服务需求。

3. 负责重大运营事项决策，处理突发应急事件（安全事故、服务纠纷、医疗相关突发情况等），建立风险预警机制，防范各类运营风险，保障项目平稳有序运转。

（三）经营管控与效益提升

1. 牵头年度经营预算编制、执行与动态管控，优化成本结构（人力、物料、能耗、营销、医疗合作等），严控经营风险，确保营收、利润、入住率、客户满意度等核心经营指标达成。

2. 挖掘盈利增长点，拓展多元盈利渠道，推动增值服务（慢病管理、高端康复、老年文娱、健康体检等）落地，盘活项目配套资源，提升项目整体盈利能力与可持续发展能力。

3. 开展市场调研与竞品分析，优化定价策略、营销方案，统筹营销推广工作，提升项目获客能力与客户留存率。

（四）团队建设与人才管理

1. 负责项目核心管理团队及全员队伍搭建、梯队建设与人才储备，制定招聘、培训、考核、激励及晋升体系，打造兼具专业能力与服务意识的复合型团队（涵盖管理、医疗、护理、运营等岗位）。

2. 传承企业文化，营造积极向上、务实高效的工作氛围，强化全员服务意识与责任意识，统筹核心管理者的选拔、培养与考核，推动团队能力迭代升级，适配项目发展规模。

（五）合规管理与资源整合

1. 严格遵守康养行业相关法律法规（养老服务规范、医疗资质管理、消防安全、食品安全、人身安全等），确保项目运营全流程合规，规避政策、合规及法律风险，牵头完成各类合规检查、资质审核工作。

2. 整合外部优质资源，搭建全方位合作体系，包括医疗机构、康养协会、政府相关部门、供应商、合作单位等，争取政策支持与资源倾斜，为项目运营升级、品牌推广、服务优化提供支撑。

（六）汇报与协同对接

1. 定期向企业总部汇报项目经营状况、战略执行进度、重大事项及风险情况，提交经营分析报告，提出优化建议，落实总部决策部署。

2. 对接项目所在地政府部门、行业协会、周边社区等，维护良好公共关系，为项目运营营造良好外部环境。

二、任职要求

（一）学历与专业

1. 本科及以上学历，养老服务管理、健康管理、工商管理、临床医学、护理学、公共卫生管理等相关专业优先；

2. 持有健康管理师、养老护理员高级证书、企业人力资源管理师、医疗相关执业资格证书等者加分，具备相关行业认证资质优先。

（二）工作经验

1. 10年以上康养行业工作经验，其中5年以上同岗位（项目总经理、副总）管理经验，具备大型康养社区、养老机构、康复医院等项目全生命周期运营管理经验者优先；

2. 具备成功的经营管理案例，有主导项目达成营收、利润、入住率等核心指标的实绩，能独立统筹复杂康养项目的全面运营与管理，熟悉康养项目盈利模式与运营痛点。

（三）核心能力

1. 战略决策能力：具备敏锐的行业洞察力与全局思维，能精准把握市场趋势与政策导向，制定科学的发展战略，高效推进决策落地。

2. 经营管控能力：擅长成本管控、营收提升与盈利模式优化，具备优秀的数据分析能力与经营复盘能力，能通过数据驱动运营决策，提升项目效益。

3. 统筹协调能力：具备极强的统筹规划、跨部门协同及沟通谈判能力，能高效协调内外部资源，解决复杂运营及管理问题，推动团队高效运转。

4. 风险防控能力：熟悉康养行业合规要求与各类运营风险点，具备完善的风险防控思维，能有效规避政策、安全、合规等各类风险。

5. 团队管理能力：具备优秀的领导力与人才培养能力，能搭建高效团队，激发团队活力，推动团队能力提升，适配项目长期发展。

（四）职业素养

1. 认同康养行业价值，具备强烈的责任心、敬业精神及服务意识，心怀敬老爱老理念，坚守职业操守；

2. 具备极强的抗压能力，能适应高强度工作节奏，勇于担当，善于应对突发情况，具备良好的职业口碑；

3. 作风务实，执行力强，具备创新思维，能推动服务与运营模式创新。

（五）其他要求

1. 年龄50岁以下优先，身体健康，无重大疾病史，能适配驻场工作及合理出差；

2. 熟悉康养行业相关政策，了解地方养老、医疗配套政策，有政府资源对接经验者优先。