工程康养项目 项目副总 岗位职责任职要求

一、岗位职责

（一）战略统筹与规划

1. 结合康养行业政策导向、市场趋势及工程康养项目（涵盖养老、康复、旅居等场景）定位，制定中长期运营战略、年度经营计划及阶段性目标，牵头落地战略拆解与执行复盘，联动工程建设与康养运营全环节，确保运营目标与企业发展战略同频。

2. 统筹工程康养项目全生命周期运营管理，覆盖养老服务、康复医疗、健康管理、旅居康养等核心板块，兼顾工程运维适配性，优化运营模式，同步提升项目工程保障能力与康养服务品质，强化项目核心竞争力与市场口碑。

（二）运营管理与提质

1. 负责搭建并完善工程康养项目运营管理体系、服务标准及流程规范，衔接工程运维、医疗护理、后勤保障等专项流程，监督各部门执行落地，优化服务与工程运维细节，保障服务质量达标，降低运营及工程相关风险（含安全、合规、服务投诉、设施运维故障等）。

2. 统筹协调医疗、护理、后勤、营销、行政、工程运维等各部门工作，破解运营与工程衔接中的瓶颈问题，提升部门协同效率，推动运营流程与工程运维流程标准化、精细化、数字化升级，适配康养项目服务特性。

3. 负责项目日常运营监管，聚焦入住率提升、客户留存、服务满意度管理，同步统筹工程设施日常运维、检修升级规划，处理重大运营纠纷、工程突发事项及服务应急事件，保障项目平稳有序运转。

（三）经营管控与增效

1. 牵头年度经营预算编制、执行与管控，兼顾康养服务成本与工程运维成本（物料、能耗、检修等），优化整体成本结构，提升运营效益，确保营收、利润、坪效等核心经营指标达成。

2. 挖掘康养服务增值空间，推动健康体检、慢病管理、康复理疗、老年文娱等衍生服务落地，结合工程设施条件优化服务场景，拓展盈利渠道，同步盘活工程配套资源，提升项目整体盈利能力。

（四）团队建设与人才培养

1. 负责运营及工程联动团队搭建、梯队建设及人才储备，制定招聘、培训、考核及激励体系，重点强化团队康养服务专业能力与工程运维协同能力，打造符合工程康养项目需求的高效复合型团队。

2. 传承企业文化，营造积极的工作氛围，统筹部门管理者的选拔、培养与考核，推动团队能力迭代升级，适配项目规模扩张与服务、工程双维度升级需求。

（五）合规与资源整合

1. 严格遵守康养行业相关法律法规及工程建设、设施运维相关规范（如养老服务规范、医疗资质管理、消防安全、工程安全运维等），确保项目运营及工程运维全流程合规，规避政策、合规及工程安全风险。

2. 整合外部优质资源，涵盖医疗机构、康养协会、政府部门、工程运维供应商、服务供应商等，搭建全方位合作体系，为项目运营升级、工程设施优化、服务品质提升及品牌推广提供支撑。

二、任职要求

（一）学历与专业

1. 本科及以上学历，养老服务管理、健康管理、工商管理、临床医学、护理学、工程管理等相关专业优先；持有养老护理员高级证书、健康管理师、企业人力资源管理师、工程类相关执业资格证书（如建造师）等资质者加分。

2. 具备系统的康养行业知识与工程运维基础认知，熟悉养老、康复、健康管理等核心业务逻辑，了解工程康养项目建设与运营衔接要点，掌握行业政策及市场发展趋势。

（二）工作经验

1. 8年以上康养行业运营管理经验，其中3年以上同岗位（项目副总、运营总监）管理经验，具备大型工程康养项目、养老机构、康养社区、康复医院等项目全周期运营管理经验，有工程与康养运营联动管理经验者优先。

2. 具备成功的经营指标达成案例，有入住率提升、盈利增效、服务标准化搭建及工程运维协同优化相关成果，能独立统筹复杂工程康养项目运营管理。

（三）核心能力

1. 战略思维：具备较强的行业洞察力、战略规划能力及落地执行能力，能精准把握工程康养市场趋势，统筹兼顾工程运维与康养运营，制定贴合项目的发展策略。

2. 经营管控：擅长成本管控（含服务成本、工程运维成本）、营收提升及盈利模式优化，具备优秀的数据分析能力，能通过数据复盘优化运营及工程运维相关决策。

3. 管理与协同能力：具备优秀的团队管理、统筹协调及沟通谈判能力，能搭建高效复合型团队，顺畅协调内外部资源，高效解决运营与工程衔接中的复杂问题。

4. 合规与风险防控意识：熟悉康养行业法律法规及工程建设、运维相关规范，具备较强的全面风险防控能力，能规避运营及工程环节中的各类合规、安全风险。

5. 职业素养：具备强烈的责任心、抗压能力及服务意识，认同康养行业价值，有良好的职业操守及敬业精神，能适配工程康养项目多环节统筹的工作特性。