职位描述
工作经验
- 有相关行业经验者优先：如具有车险理赔、车务管理、保险销售、汽车后市场服务等相关工作经验，熟悉车辆保险业务流程、事故处理流程、保险条款等。
- 熟悉保险公司运作流程：了解保险公司的承保、理赔、核保、定损等环节的工作流程和规范，能够与保险公司进行有效的沟通和协调。
专业技能
- 办公软件操作熟练：能熟练使用Word、Excel等办公软件，进行文档编辑、数据统计、报表制作等工作。
- 具备一定的汽车知识：了解汽车构造、原理、常见故障及维修保养知识，能够准确判断车辆损伤情况，为保险理赔和车务服务提供技术支持。
- 保险专业知识：掌握保险基本原理、保险条款、险种分类、理赔实务等知识。
能力素质
- 沟通能力强：需要与客户、保险公司、维修厂等多方面进行沟通协调，因此要具备良好的口头表达和沟通能力，能够清晰准确地传达信息，妥善处理各种关系。
- 问题解决能力：在面对车辆保险理赔、事故处理等复杂问题时，能够迅速分析问题，提出有效的解决方案，并及时跟进处理结果，确保问题得到妥善解决。
- 服务意识强：以客户为中心，为客户提供优质、高效的车务保险服务，积极维护客户满意度和公司形象。
- 团队合作精神：与公司内部各部门密切配合，共同完成车务保险相关工作，如与销售部门协作推广保险产品，与客服部门协同处理客户投诉等。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕