1、根据销售订单签定评审后，负责销售接单、下单、开单、跟单等交货管理工作；

2、负责客户档案、合同档案的建立与管理，并按要求进行更新与维护，并定期分类分区域进行回访并记录分析和改进；

3、负责客户服务热线的接听与记录，热情礼貌地解答客户的服务工作；

4、负责对销售订单，下单发货通知单并及时发放到相关部门，并跟踪督促按时完成；

5、负责客户报价，营造客户购买的机率；

6、负责客户销售明细账及按照单位和个人进行往来明细核对；

7、协助销售/营业的主管按《销售回款计划》督促销售结算回款，并统计结算回款状况报表；

8、负责顾客的信息满意度调查表及改进；

9、负责本部门的业务信息传递，来电、来函、传真的收发和归档工作；

10、负责公司外部质量信息反馈，及时搜集和反映用户意见，要求并组织有关部门做好售后服务工作的跟踪和处理；

11、负责对客户投诉、客户退换货处理登记及进行月统计；

12、负责各经销商和经商网店的信息联络及后勤工作和客户的接待工作；

13、负责营销部门本月的销售报表，及各经销商销售统计工作；

14、完成上级领导交给的其他临时任务及本部门职权范围内的其它事务。