1.解答顾客咨询：电商平台客服需要通过在线聊天工具、电话、邮件等方式，解答顾客在购物过程中遇到的问题，如商品详情、价格、发货、退换货等。
2.处理订单问题：客服人员需要及时处理顾客的订单问题，如订单取消、修改、合并等，并跟踪订单状态，确保订单能够顺利处理。
3.维护客户关系：客服人员需要积极与顾客沟通，建立并维护良好的客户关系，提高顾客满意度和忠诚度。同时，对于顾客的投诉和不满，需要耐心倾听并积极处理，给予合理的解决方案。
4.收集顾客反馈：电商平台客服需要收集顾客的购物反馈和意见，整理并上报给相关部门，为公司的产品和服务改进提供参考。
5.遵守公司规定：客服人员需要遵守公司的各项规定和流程，保护公司利益，同时确保顾客信息的安全和隐私。

任职要求：
打字速度快，30字以上/分钟
具有良好沟通表达能力、有责任心、有销售意识
教育背景：大专及以上学历
行业经验：有客服相关经验1年以上，有工作经验优先。
工作地址：保山市隆阳区永盛街道保山小粒咖啡产业园-咖蒙烘培工厂3栋