职位描述
- 经营目标管理：
- 制定科室年度、季度、月度经营目标及分解计划，推动目标达成；
- 监控业绩指标（如营收、客户满意度、复购率等），分析数据并提出优化策略。
- 资源协调与流程优化：
- 统筹科室人、财、物资源，协调跨部门协作（如市场、客服、医疗团队）；
- 优化科室运营流程（如客户预约、诊疗服务、术后跟进），提升效率。
- 客户服务与满意度管理：
- 构建客户服务标准化体系，监督服务质量，处理客户投诉及纠纷；
- 定期开展客户满意度调查，推动整改并闭环管理。
- 产品与营销管理：
- 规划科室产品线，制定新品开发、升级及推广策略；
- 协助市场部策划营销活动，包装医美项目（如定价、宣传方案），提升市场竞争力。
- 团队管理与培训：
- 负责科室团队（如咨询、护士、行政）的日常管理、绩效考核及培训；
- 激励团队，确保执行力和凝聚力。
- 风险与合规管理：
- 确保科室运营符合医疗法规及院内制度，防范医疗纠纷；
- 定期组织安全培训，检查执行规范。
- 数据分析与报告：
- 收集、分析业务数据（如客户行为、市场趋势、成本结构），输出决策支持报告；
- 基于数据优化运营策略，持续改进科室绩效。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕