岗位职责：
1、了解高值会员的就诊满意度、手术回访、专家门诊的等情况并进行数据分析；
2、跟进高净值客户的全生命周期管理，制定完善的服务方案；
3、梳理客户画像并且进行分析 ，出对应的活动策划方案；
4、熟悉客户的活跃度管理，并进行分层分级星级管理，提供有效的管理方案；
5、分析客户消费习惯，挖掘潜在需求，协同运营部制定升单策略，推动客户消费升级；
6、对客户的复购率、客单价、满意度等进行分析并且形成分析报告，为机构运营提供决策支持；
7、联动市场部、运营部、企划部，推动高值客户的增长；
8、制定并策划科实施的高端活动，邀请客户参加推动高净值客户的留存率；
任职要求：
学历：大专及以上学历
经验：会员管理经验、 高端客户服务经验（医美、奢侈品、高端酒店等行业优先）
技能：熟练使用CRM系统，精通Excel数据分析
福利待遇：
五险一金、餐补、生日福利、年终奖金、司龄奖等