一、核心运营支持

1.数据监控与分析

• 每日跟踪店铺关键指标，识别数据异常并报告。

• 整理销售数据、客户商品问题反馈，为运营策略优化提供依据。

• 协助评估推广效果，提出优化建议。

2.店铺日常维护

• 负责产品上架、下架、库存更新及商品信息优化（标题、主图、视频、详情页描述）。

• 巡查店铺页面，确保无违规或扣分风险，维护店铺评分和买家秀内容。

• 协助页面装修、活动 banner 设计沟通，与美工团队协作完成视觉优化。

• 销量计划安排与执行。

二、推广与活动执行

1.推广工具操作

• 协助运营开展直通车测款、关键词调整、淘宝客推广等基础操作。

• 参与推广素材准备与投放监控，优化点击率和转化成本。

2.活动策划与落地

• 提报平台活动，准备报名材料并跟踪审核进度。

• 执行店内促销，协助策划文案及方案。

• 监控活动数据，总结效果报告。

三、客户与供应链协作

1.客户服务支持

• 处理售前咨询、订单异常及售后问题，提升客户满意度。

• 维护评价系统，及时处理中差评，减少客户流失。

2.商品与库存管理

• 协调供应链部门，确保库存充足及滞销品清理，优化库存结构。

• 监控商品销售动态，协助筛选主推款和利润款。

四、市场与竞品洞察

• 收集竞店活动信息、价格策略及爆款数据，整理分析报告。

• 跟踪行业趋势和平台规则变化，及时反馈调整建议。

五、团队协作与行政

• 跨部门协调（设计、客服、供应链），推动活动落地与问题解决。

• 完成运营主管安排的临时任务，如市场调研、培训协助等。

任职资格要求

学历背景：大专及以上，电子商务、市场营销类优先。

经验技能：1年以上淘宝运营经验；熟悉淘系后台（万相台推广工具/活动报名）。

工具能力：熟练使用 Excel 做数据分析；基础 PS 修图能力；文案撰写功底。

核心素质：责任心强、执行力高、主动学习能力强；具备抗压能力和团队协作意识。