职位描述
岗位职责
- 实地暗访：以普通顾客身份进入指定商场或门店，通过沉浸式体验评估服务质量、环境设施、商品陈列等，全程保持隐蔽性。
- 流程记录：
- 拍摄门头、店内环境及指定区域照片（含带日期水印的自拍）；
- 录制 15 分钟以上暗访视频 / 录音（需清晰记录时间、地点及项目名称）；
- 离店后提交文字反馈及语音总结。
- 问题反馈：发现服务缺陷、安全隐患等紧急问题时，及时向督导汇报。
- 报告提交：根据模板填写标准化评估问卷，确保内容真实、客观，不接受贿赂或泄露工作信息。
- 项目适配：根据个人时间灵活接单，适应不同行业（如餐饮、零售、美妆等）的暗访需求。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕