岗位职责：
1．服从企业总经理和售后服务总监的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。
2．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。
3．负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。
4．负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。
5．负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。
6．负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。
7．负责维修业务的日常进度监督。
8．负责对维修增项意见的征询与处理。
9．负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。
10．负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。
11．负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。
12．负责企业的业务统计和业务档案管理。
岗位要求：
1、男女不限，年龄20-40，形象举止大方得体，普通话标准；
2、大专以上学历；
3、必须有汽车4S店相关工作经验；
4、有亲和力，良好的表达及协调能力；
5、持有C1以上驾照，实际驾龄2年以上，能够独驾驶车辆外出；
6、服从领导和公司的安排，有良好的团队协作精神和服务意识。
7、热爱汽车行业，遵守职业道德，禁止弄虚作假行为。