职位描述

无销售性质，暂不招居家、异地客服，无经验勿扰谢谢！

——加入我们，成就你的美丽事业！

岗位职责

1. 全流程客户服务：通过旺旺、京东等平台在线工具，高效处理售前咨询、订单跟进、售后问题（退换货、物流追踪等），提升客户满意度与店铺评分。

2. 专业护肤顾问：熟悉品牌产品与护肤知识，为客户提供个性化推荐与专业指导，促成订单转化。

3. 客诉与数据管理：妥善处理客诉并跟踪反馈，定期整理销售数据与客户需求，优化服务流程。
任职要求

- 经验：有美妆电商客服经验者优先，应届生或转行者需具备强烈学习意愿。

- 技能：打字速度≥50字/分钟，熟练使用ERP系统及办公软件，熟悉平台规则。

- 素质：抗压能力强、沟通逻辑清晰，具备服务意识与团队精神，适应早晚轮班制。

我们提供的福利

- 薪酬激励：底薪+绩效奖金+销售提成（努力干月薪4000-6000+）。

- 职业发展：清晰的晋升通道（客服→组长→主管）。

- 暖心福利：节日礼包、员工旅游，团队聚餐与下午茶。

- 工作环境：舒适写字楼，年轻化团队，扁平化管理。

加入我们，让每一句“亲”都成就你的职业高光！


工作时间：
白班08:00-16:00 坐班 晚班16:00-24:00居家办公（三天白 三天夜 周休一天）