职位描述
一、岗位名称
客户经理
二、岗位职责
- 负责高端客户（奢侈品、汽车、美妆等行业）的关系维护与深度拓展，建立长期稳定的合作信任，挖掘客户潜在需求，提升客户续约率与合作金额。
- 深入理解客户品牌定位与市场目标，结合公司全案服务能力（活动策划、品牌推广、新品发布等），制定定制化市场活动策略与执行方案。
- 作为客户与公司内部（创意部、供应链部、活动执行部等）的核心对接人，统筹协调项目全流程，确保活动策划、物料筹备、现场执行等环节高效落地，保障活动效果超出客户预期。
- 实时跟踪项目进度，及时响应并解决合作过程中的突发问题，定期向客户与公司汇报项目进展，确保信息同步顺畅。
- 收集行业动态、竞品信息及客户反馈，为公司服务优化、创意升级及市场策略调整提供有效参考。
- 完成公司下达的客户拓展、营收增长等年度业绩目标。
三、任职要求
- 本科及以上学历，市场营销、公关、广告等相关专业优先；3 年以上高端品牌客户服务或市场活动策划相关工作经验，有奢侈品、汽车、美妆行业客户对接经验者优先。
- 具备优秀的客户沟通与谈判能力，善于把握客户需求，能精准传递公司服务价值，高效解决客户问题。
- 熟悉市场活动全流程运作（策划、执行、复盘），具备较强的项目统筹、资源协调及风险把控能力，能独立负责多项目并行推进。
- 认同公司 “客户至上、价值创造、勇于担当” 的企业文化，具备高度的责任心、自驱力及团队协作精神，能承受一定的工作压力。
- 具备敏锐的市场洞察力与商业嗅觉，思维灵活，善于创新，能结合行业趋势为客户提供前瞻性解决方案。
- 熟练使用 Office 办公软件（Word、Excel、PPT），具备良好的书面表达与方案呈现能力。
四、薪酬福利
- 极具竞争力的薪酬体系：基本工资 + 高比例业绩提成 + 年终奖金，上不封顶；每月发放全勤奖，核心贡献者可获额外激励奖金。
- 完善的福利保障：五险一金、法定节假日（2025 年起增至 13 天）、带薪年假、婚假、产假、丧假等合规假期；试用期 6 个月，合同期 3 年，表现优秀可申请提前转正。
- 丰富的员工关怀：节假日福利礼品、不定期下午茶与生日会、年度免费健康体检、满一年员工可参与团队旅游及团建活动（户外拓展、聚餐、K 歌等）。
- 多元发展机会：提供内部培训、外部讲座、在线学习平台等职业培训资源，建立公平公正的晋升机制，助力员工实现个人与公司共同成长。
- 人性化工作环境：工作时间 9:00-18:00（午休 11:30-13:00），加班可申请调休或按规定享受加班待遇，活动期间高强度工作后可获优先调休安排。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕