快递客服招聘

一、岗位职责

- 接听客户来电，解答快递业务咨询，如价格、时效等。
- 处理客户投诉和建议，安抚情绪，跟进解决并反馈结果。
- 跟进包裹运输状态，处理异常情况，与客户沟通解决方案。
- 录入和维护客户信息，保证准确完整，严守保密制度。

二、任职要求

- 高中以上学历，专业不限，有相关客服经验优先。
- 年龄25~40岁。
- 沟通和服务意识好，能熟练用普通话交流，会安抚情绪。
- 应变和解决问题能力强，能快速处理突发状况。
- 熟悉办公软件基本操作，打字速度达标。
- 有团队协作精神，能和各部门协同工作。

三、工作详情

- 时间：早8点到晚6点，轮班制，月休4天。
- 地点：长沙市岳麓区学士街道紫苑路检测产业园旁（顺畅机动车检测站隔壁） 。

四、薪资福利

- 薪资：4000 - 5000元/月，含基本工资、绩效奖金，次月月底发薪。
- 福利：有培训，节日发福利，定期组织团建。

五、应聘方式

加微信发送个人基本情况，留下[姓名]-[联系电话] 。

六、联系方式

- 联系人：刘先生