1、物业客户管理，管理物业服务档案，确保物业管理费等费用的按时足额收取；
2、定期进行客户满意度调查，分析结果并制定改进措施；
3、协助物业总经理制定并执行物业公司年度管理目标、年度预算、工作计划及措施；
4、全面负责物业公共区域的清洁、绿化、安保、工程设施设备（空调、电梯、消防、强弱电、给排水等）的运行、维护、保养管理，确保安全、高效、节能运行；
5、监督、管理外包服务商（保安、保洁、工程维保、绿化等）的服务质量与合同履行；
6、定期组织物业巡查，及时发现并处理安全隐患、设备故障及环境问题；
7、严格控制运营成本，寻求降本增效的机会；
8、负责物业管理费及其他相关费用的测算、收缴率管理及欠费催缴；
9、作为项目的主要对外联络人，与政府部门、行业协会、周边社区等建立良好关系；
10、协助总经理建立物业管理标准化体系，编制《物业管理运营手册》等。


任职要求：

1、本科及以上学历，物业管理、房地产管理、工商管理、工程管理等相关专业优先。至少3年以上商业物业管理经验（写字楼、购物中心、酒店、园区物业等），其中3年以上同岗位管理经验。
2、具有大型知名商业项目或优秀商业项目完整管理经验者优先。
3、精通商业物业运营管理的全流程（招商租赁、客户服务、工程设施、安保清洁、财务管理）。
4、出色的客户关系管理、沟通协调、谈判和冲突解决能力，较强的突发事件处理能力和应变能力。
5、熟练 使用办公软件（Word, Excel, PowerPoint）及物业管理软件系统。
6、持物业管理企业经理上岗证/物业管理师证书，消防/安全生产相关管理证书优先考虑。