工作时间：
白班：08:00-16:30
晚班：16:00-00:00
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工作严谨，善于分析思考问题，有责任心，耐心，细心，服从上级安
善于总结和发现工作中的问题，及时解决或反馈。
岗位职责
1.接待售前转接的售后问题顾客，安抚好顾客情绪，及时有效解决问题，确保客户满意；
2.处理每天遗留问题，避免投诉和违规，及时规避各类纠纷、并将每日处理的售后订单做好登记表，每日交接表、跟踪表等；
3.将所遇到的售后问题（质量、物流、错发漏发、补发等）登记，做好汇总整理，做好随时反馈给相关部门和同事的准备
4.对沟通群、店铺后台出现的异常物流订单处理、跟踪反馈，及时联系客户或者快递协调解决；
5.对店铺后台的评价内容，做好评价跟踪，做好评价、回评工作，并结合评价内容收集客户意见，结合产品、意见类型做好整理，及时反馈给相关部门，便于对应部门作出优化调整；