职位详情
电商售后客服
5000-6000元
浙江楠涵科技有限公司
金华
1-3年
本科
04-19
工作地址

金帆街838号（金职院西门）4号楼7楼

职位描述
后期可转岗至运营部
白晚班，两周换班一次
白班：早上八点---下午四点半
晚班：下午四点钟--晚上十二点
1. 客户问题处理
- 通过旺旺、电话等渠道，及时响应客户咨询，解决订单查询、物流跟踪、退换货、产品使用指导等问题
2 退换货与退款管理
- 处理天猫、拼多多 京东,抖音等平台的售后工单，审核退款申请，协调仓库跟进退件验收及补发流程
3 跨部门协作
联动仓库处理发货异常，协调物流公司解决配送问题。
- 配合运营部门处理促销活动退差价、赠品补发等场景化售后需求。

以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕

浙江楠涵科技有限公司

电子商务

20-99人 | 其它

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