一、岗位职责：1.受理客户咨询、报案、投诉等；2.负责工单的创建、转办及跟踪；3.根据回访管理办法及各项回访任务执行呼出作业；4.重大投诉、敏感事件、媒体采访的上报；5.领导交办的其他工作。

二、岗位要求： 1.大专及以上学历；2.普通话标准，表达能力强，善于沟通，音质清晰；3.熟练掌握办公软件的使用，打字速度60字/分钟；4.接受倒班和夜班的工作模式；5.从事过电话坐席和有普通话证书的优先录用。

三、薪资福利：月薪3500-4000元(税前)，五险一金、节假日值班补贴、夜班补助、体检、带薪休假等福利。