1.以热情、专业态度迎接来访者及客户，主动询问需求。
2.耐心解答客户的疑问，对复杂问题及时转接专业人员处理，并跟进结果反馈。
3.遇到客户投诉，保持冷静，积极倾听诉求，安抚情绪，协调相关部门解决问题，跟踪处理进度并回访。
4.认真做好客户来访、咨询、投诉及检查人员的接待及引导。 5.配合工程师维护系统，确保检查顺利进行。
6.合理安排和制定客户检查计划。

任职要求
1.形象良好，气质佳，举止得体，亲和力强，具备良好职业形象。身高160以上。
2.沟通能力：普通话标准，表达清晰流畅，具备优秀沟通能力，能与不同类型客户有效交流。
3.服务意识：拥有强烈服务意识，耐心细致，积极主动，能为客户提供优质服务。
4.应变能力：具备较强应变能力，能灵活处理突发问题，妥善化解矛盾。
5.经验学历：大专及以上学历，有服务行业前台或客服工作经验者优先，优秀应届毕业生也可考虑。
6.技能操作：熟练使用Office办公软件，如Word、Excel等；熟悉基本办公设备操作，如打印机、复印机、传真机等。