岗位职责：
1、按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、迎接、诊断、派工、交车等。
2、提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成。
3、根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标。
4、执行品牌的服务营销政策，配合经销商组织的各类活动。
5、收集并向市场部提供竞品服务营销等信息。
6、协调相关部门和人员做好预约准备工作。
7、负责解决一般用户投诉；配合解决重大客户投诉。
8、负责客户档案管理、维护。