1、进行高质量旅游产品的设计、编制、包装和推出，制定淡、旺季促销策略，根据客源市场变化和游客要求开发深层次多样化的旅游产品。
2、根据旅游合同及客情分析及时并准确无误地编制每一个旅游团队的具体行程计划和安排。
3、根据旅游团队的行程安排，及时与合作的地接社进行传真确认，以保证整个旅游团队行程的准确无误和服务工作的完整到位。
4、团队导游确定之后，向带团导游提交相关资料，开具导游派遣单。
5、安排合法的旅游团队车辆，确保整个旅游行程的顺畅。
6、随时保持与省内外各旅行社的横向联系，通过信息互换，分析研究旅游市场动态，扩大旅游产品在市场上的份额。
7、随时掌握各旅游团队的运行情况，遇有突发事件和紧急情况，应及时向全陪导游提供协助和延伸服务，采取必要的补救措施。
8、积极协助和配合质监部处理旅游接待过程中发生的事故，妥善解决好每一位游客的投诉，自觉维护好旅行社形象。
9、分类建立客户档案、团队档案。
10、掌握最新的旅游信息，并及时向客户反馈。
11、对部门已操作旅游团队的数量(人数)进行统计、分类、分析、并上报负责人。12、组织本部门的采购工作,选择合适的旅游产品供应商,建立完善的合格供求体系，并对其进行质量监督。
13、负责团款的回收工作。