工作职责:
1、通过电话、邮件、在线咨询等方式，解决客户的咨询；
2、根据培训的后的客户服务内容，操作流程规范，熟练运用各项系统，能独立担当客户服务工作;
3、处理客户订单，与酒店、供应商沟通，确保客户顺利出行；
3、收集用户体验，提供客户反馈意见，为优化产品提供依据与建议；
4、协助统计用户需求，为市场发展提供建议。
任职资格:
1、本科及以上学历;
2、普通话标准；英文六级以上，沟通表达良好，且有良好的英语口语与书面表达能力；
3、具备较好的客户服务意识和服务技能，有良好的执行力和团队合作精神，能承担一定的工作压力;