岗位职责：
1.对客户售后异常问题做出快速响应及处理；
2.前往客户客诉现场分析处理异常事项，对客诉异常做排查和定位，安抚客户情绪并了解客户客诉需求；
3.针对客诉问题，主导客诉会议组织协调工厂相关人员进行分析及其相关部门采取纠正预防措施；
4.跟踪客诉问题报告，确认评估报告并提供客户，提高客户满意度；
5.负责客户端售后的分析汇总。
任职要求：
1.本科及以上学历，机电、自动化、电气等专业，熟练使用万用表，示波器，直流电源等基本的分析设备；
2.具有良好的沟通表达能力，客户服务意识，能够清晰理解客户需求并高效解决问题；
3.能够适应短期出差，抗压能力和责任心强，具备团队协作精神；
4.有扫地机器人/激光雷达雷达行业经验优先。