我们正在寻找一位兼具团队管理能力和跨境协调经验的商务运营管理者。该职位核心职责在于领导和管理本土商务团队，确保日常工作高效规范；同时作为国内外业务的协调枢纽，与国外同事紧密协作，科学安排车辆运输计划。您将通过有效的绩效管理和流程优化，提升整个商务团队的运营效率和服务质量，保障国际卡车运输业务的顺畅执行。
岗位职责

一、 团队建设与人员管理 (约40%)
1、团队领导： 全面负责商务部门团队的日常管理、工作分配与指导，激发团队潜能，营造积极向上的团队氛围。
2、绩效管理： 制定、优化并落地执行商务人员的绩效考核方案（KPI），包括但不限于：操作准确性、响应速度、客户满意度、利润贡献等指标。
3、培训与发展： 定期组织部门内部培训，提升团队成员在业务操作、客户服务及系统使用等方面的专业能力；关注员工职业发展，培养后备力量。
4、人员调配与招聘： 根据业务量和发展需要，合理规划团队人员配置，并参与执行层级商务人员的招聘与选拔工作。

二、跨境运营协调与车辆调度管理 (约40%)
1、核心接口： 作为与国外分公司/代理同事的核心对接窗口，建立高效、顺畅的日常沟通机制。
2、资源协调： 协同国外同事，根据客户订单和运输需求，统筹安排跨境车辆的调度与规划，确保运力资源得到最优配置。
3、过程监控： 跟踪和监督跨境运输任务的执行情况，与国内外团队协同处理运输过程中出现的异常事件（如延误、查验等），确保运输任务顺利完成。
4、流程优化： 不断梳理和优化国内外的工作对接流程，减少内耗，提升跨区域协作的效率。

三、 商务流程与行政管理 (约20%)
1、流程制定： 建立和完善商务部门的标准作业流程（SOP），并监督执行，确保业务操作的规范化和标准化。
2、数据与分析： 负责监督团队的数据录入准确性，定期分析团队工作数据和业务报表，为管理决策提供依据。
3、行政与协同： 负责或协助处理部门内部的行政事务，并与其他部门（如销售、财务、车队）保持良好协作，共同解决业务问题。

任职资格要求

学历与经验：
1、本科及以上学历，物流管理、国际贸易、工商管理等相关专业优先。
2、三年以上物流/供应链行业商务或运营经验优先，其中至少1年以上团队管理经验。
3、具备跨境物流操作背景，熟悉国际卡车运输（如中欧、中亚线路）流程者尤佳。

核心能力：
1、卓越的团队管理能力： 精通目标设定、过程监控、绩效考核与激励，能有效带领团队完成目标。
2、出色的跨文化沟通与协调能力： 能够与国外同事进行高效、清晰的沟通，具备强大的资源协调和冲突解决能力。
3、流程优化意识： 善于发现流程中的问题，并能设计和推动改进方案。
4、数据驱动决策： 能够熟练使用Excel等工具进行数据分析，并基于数据发现问题、优化管理。
5、抗压与解决问题能力： 能承受多任务处理的工作压力，在复杂情况下能迅速定位问题并推动解决。

个人特质：
1、责任心极强，工作严谨细致。
2、具备服务意识和客户导向思维。
3、积极主动，具备良好的职业道德和保密意识。

语言要求：
英语听说读写熟练，能够作为工作语言与国外同事进行无障碍沟通。

我们为您提供：
具有竞争力的薪酬体系（底薪 + 绩效奖金）；
在快速发展的国际物流平台上，承担核心管理职责的机会；
系统的管理技能培训与职业发展通道；
完善的社保福利及节假日福利；
与全球团队协作的工作体验。

上下班时间：9:00~12:00 13:30~18:00，大小周

薪资：基础工资7K+岗位津贴+绩效工资，综合10K以上，能力优秀者可面议。