岗位职责：
1、负责阿里电商平台客服接待工作，能有效的满足客户的需求，提高客户满意度；
2、负责回答客户提问，帮助用户在店铺顺利下单；
3、及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，能有效的解答客户的问题；
4、与仓库能紧密配合工作，保证货物准确及时地送到客户手中；
5、负责产品售后的跟踪服务，包括购买评价、退换货协调等；
6、负责ERP软件操作及订单的审核和修改；
7、完成上级交代的其他任务。
任职资格：
1、大专以上学历，专业不限，经验不限（有专业一对一培训）；
2、工作认真负责，性格开朗，具有强烈的客户服务意识，较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力；
职位福利：绩效奖金、年终分红、带薪年假、不加班、缴纳社保