岗位职责：

1、负责公司新、老客户的维护，定期访问客户，探询客户需求

2、及时发现并反馈工作中出现的问题，能够提出解决意见及建议

3、定期整理搜集客户反馈，进行客户服务需求分析和挖掘，以此优化服务流程

4、为相关部门及领导提供所需客户数据信息，提交相关分析报告

5、深入了解客户需求，挖掘潜在业务机会，为客户提供个性化的知识产权服务方案

6、负责客服部日常事务处理

任职要求：

1、专科及以上学历

2、有1 - 3 年客户服务或客户关系维护工作经验，熟悉知识产权行业者优先；

3、具备良好的沟通表达和人际交往能力，能与不同类型客户有效沟通；

4、工作细致、责任心强，有较强的应变能力和问题解决能；

5、熟练使用办公软件，如 Office 办公软件。

福利：

1、完善的福利体系，包含五险一金、带薪年假、病假、婚假、产假、节日福利等；

2、定期组织专业培训，助力员工职业发展，提供广阔的晋升空间；

3、定期组织丰富多彩的团队建设活动，如户外拓展、聚餐等，营造轻松愉快的工作氛围，增强团队凝聚力。

工作时间：8:30——18:00周末双休, 享受国家法定节假日。