职位详情
北京课程顾问(图书私域运营)—上市企业/六险一金/无需带班
7000-12000元
北京学而思教育科技有限公司镇江分公司
北京
1-3年
本科
08-19
工作地址

好未来大楼

职位描述
职位详情
1.客户沟通与维护,熟练掌握公司产品和服务知识,及时回复客户在私域平台的咨询和留言,确保回复时效和质量。
2. 记录客户咨询、投诉、建议等相关数据,定期进行数据分析;总结常见问题和解决方案,不断优化客服知识库,提高问题处理效率。
3. 挖掘客户需求(平台提供资源支持),针对学生目前学习情况,有效分析,精准匹配课程,并进行维护;根据项目要求和招生计划完成招生目标;
4. 团队协作与沟通,与运营、责编、产品保持密切沟通,协同解决客户问题

岗位要求:

1.23届到25届本科学历,有在线教育公司课程销售、服务经验优先;

2.沟通表达能力强,普通话标准;

3.具有良好的学习能力和逻辑思维,能够和客户良好的交流,准确把握用户需求;

4.内驱力强,热情诚恳,积极主动;

5.具有良好的销售意识,抗压能力和服务意识。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

立即申请