工作职责：

1、负责接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，跟进处理进度和处理结果，完成客户回访工作；

2、负责记录各类客诉问题处理过程，对客诉问题进行分类管理和系统分析；

3、结合客服工作开展和客户诉求，对公司有关工作提出改进建议；

4、负责与相关部门协同，完成客服工作流程的持续优化；

5、负责客户满意度调查。

任职要求：

1、大专以上学历，有金融行业消保经验者优先；

2、普通话标准，口齿清晰，思维敏捷，善于沟通；

3、有一定抗压能力，熟练使用基础办公软件。

薪资待遇：

1、综合薪资4-5k；

2、入职即缴纳五险一金，工作满一年享有年假5天，节假日福利

3、舒适的工作环境，冰箱、微波炉都安排妥当，不定期团建。