2.以接线的形式处理客诉，安抚用户情绪，避免纠纷升级
3.记录并整理投诉案例，减少用户投诉带来的负面影响
二、任职要求:
1.专科及以上学历(学信网可查)，不限专业 2.最好有客诉经验，沟通表达好，应变力强
三、岗位福利:
1.基本薪资+绩效(入职有保底绩效)，综合6-9K，试用期薪资不打折
2.入职即缴纳五险一金，享受带薪年假、婚假、病假、产假等
3.享受传统节假日福利+生日礼包+入司周年礼品+年度体检
四、工作时间:
9-21点，8小时排班，做五休二，月休8天
五、晋升通道：客诉专员-客诉组长-客诉主管-客诉经理