1.受理一线客服升级的舆情工单，通过电话外呼联系消费者，解决消费者在平台购物产生的售后问题及等交易纠纷投诉问题；

2.安抚客户情绪，及时处理和回馈；

3.记录和跟进用户反馈，提升服务效率和满意度。

招聘要求：

1. 年龄在22-35周岁之间，大专及以上学历（有客服经验可放宽至高中/中专），不接受实习生，入职必须提供毕业证和学信网截图；中专必须提供毕业证原件

2. 具有2年以上工作经验，并有一年及以上电商售后电话客服/工单投诉客服等经验；

3. 电脑打字速度40字/分钟；

4. 普通话标准、表达流畅，思路清晰，具备优秀的沟通能力和服务意识；

5. 具备较强的抗压能力及投诉处理能力；

6. 接受职场手机管控制度、轮班排休制、法定假排班制。

7. 本人及家属有开淘宝京东拼多多等网店的，甲方风控可能不通过

薪资待遇：（面试自选）

月休8天:2600（基本薪资）+400（全勤奖）+1300（绩效）+激励+奖金，综合月薪4300～6500元

月休6天:3000（基本薪资）+400（全勤奖）+1300（绩效）+激励+奖金，综合月薪4700～7000元

工作时间：9：00-18：00，月排休6天或8天

培训周期：8天，80元/天

法定假：全年法定假11天，法定假排休，法定当天上班计3倍基本薪资或还休