(一)工作经验
1. 3年以上京东国际或跨境电商运营经验,1 年以上进口保健品或健康品类运营经验,熟悉跨境电商业务流程及京东平台规则。
2. 有成功打造进口保健品爆款、提升店铺销售额超 30% 的案例优先。
(二)专业技能
1. 平台操作:精通京东商家后台操作,熟悉商品管理、活动报名、京东商智数据分析工具。
2. 推广能力:熟练掌握京东快车、购物触点等推广玩法,能通过数据优化投放策略,提升广告效果。
3. 行业知识:了解进口保健品成分、功效、适用禁忌,熟悉海外认证标准及国内保健品法规。
4. 数据分析:熟练使用 Excel、SQL 等工具,具备从数据中提炼运营策略的能力。
(一)商品全流程运营
1. 上架与优化:负责进口保健品商品上架,精准撰写标题,突出 “海外直采”“国际认证(如 FDA、GMP)” 等卖点;优化商品详情页,清晰展示成分、功效、适用人群(如中老年补钙、孕妇营养补充),提升搜索排名与转化率。
2. 库存与物流管理:实时监控保税仓及海外仓库存,联动采购与物流部门,及时补货避免断货;跟进跨境物流时效,处理异常订单,确保用户体验。
3. 合规管理:严格审核商品资质文件(报关单、检验检疫证明等),确保商品信息、宣传内容符合京东国际规则及国内保健品法规,规避违规风险。
(二)营销活动策划与执行
1. 活动操盘:策划并执行京东国际专属活动(如进口日、健康品类大促),结合保健品特性设计促销玩法(满减、买赠、组合套餐),提升活动参与度与销售额。
2. 推广投放:熟练使用京东快车、购物触点等推广工具,针对不同保健品精准定向目标人群,优化关键词、出价和投放策略,控制成本,提高 ROI。
3. 资源争取:与京东国际类目小二保持良好沟通,争取优质资源位(首页推荐、活动会场),提升店铺曝光和流量。
(三)数据分析与策略优化
1. 日常数据监控:每日跟踪店铺流量、转化率、客单价、GMV 等核心数据,分析商品销售表现,定位爆款潜力商品和滞销品,及时调整运营策略。
2. 竞品分析:定期研究竞品定价、促销活动、页面设计及用户评价,结合市场趋势,制定差异化竞争策略。
3. 报告输出:输出周 / 月运营报告,总结销售成果,提出选品、定价、推广、页面优化等改进建议。
(四)跨部门协作
1. 协同客服:为客服团队提供专业产品知识培训,优化咨询话术,解答用户关于保健品功效、服用方法、跨境物流等常见问题。
2. 联动设计:与设计团队沟通,根据运营需求优化商品主图、活动页视觉,突出进口保健品专业性与可信度。
3. 对接采购:反馈市场需求与销售数据,协助采购部门优化选品结构,引入高潜力新品。