职位描述
1、负责抖音天猫京东等平台的网络销售及售后服务 2、通过飞鸽、旺旺、咚咚等平台软件导购,回答顾客解决对产品的疑问,接待顾客促成转化 3、处理日常顾客的售前售后跟踪服务、解决投诉问题, 4、记录相关售前售后数据整理成表格及领导安排的其他任务 任职要求: 1、熟悉抖音天猫京东等线上平台购物、支付售前售后流程,熟练使用各平台相关软件 2、能独立完成平台购物的售前售后工作,包括留言回复,订单管理,到货跟踪
3、具有一定的EXCEL、WORD等办公软件能力,记录相关售前售后数据,以及顾客需求痛点
4、性格温和态度良好
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕