岗位职责:
1、考核指标：负责正价课学员的续费、转介绍、扩科、完课、退费等数据指标；
2、过程动作：通过对用户学习周期做全程跟踪，进行针对性的学习管理和日常服务，指导督促用户养成良好学习习惯，通过日常社群运营动作提升用户满意度；
3、团队协同：保持与团队高度协同，保质保量完成团队日常工作要求；
4、异议处理：及时沟通对接解决用户的相关投诉、建议及退费等问题，做到及时反馈并协助优化工作流程。
任职要求:
1、专科及以上学历；
2、一年以上教辅/学管社群运营经验；
3、目标导向，有自驱力，强抗压能力，具备良好的沟通能力，主观判断力；
4、加分项：语文教师资格证；热爱阅读；半服务半销售经验。