【岗位职责】
1、负责制定团队服务标准，持续迭代服务SOP、不断优化运营标准流程，持续提升服务质量、用户满意度；
2、负责所在团队人员管理，配合部门落实人才培养体系，通过教练辅导提升教辅老师综合素质、业务能力，激发团队活力，提升团队战斗力；
3、参与重要业务核心项目的策略制定，对所在阶段团队过程指标、续费率、扩科率的达成负责；
4、配合跨部门项目，实现所带阶段团队横向价值最大化；
5、部门交办的其他事项。
【任职要求】
1、本科及以上学历，具备在线教育行业工作经验；
2、具备两年及以上团队管理经验，20人以上团队管理工作经验优先，有大语文或阅读类业务经验优先；
3、逻辑性强，学习能力强，结果导向，能快速熟悉在线教育业务模式，适应互联网工作节奏；
4、责任心强，抗压能力强，有较强的沟通协调能力和团队精神，具备项目经验者佳；
5、热爱教育，自我驱动，使命必达。