职位要求：
①会熟练使用Photoshop软件优先。 （作图比较少，主要是直播间的背景之类的）
②学历不限（大专及以上优先），有电商平台（淘宝、京东、拼多多等）客服经验者优先。接受客服小白，免费学习带薪培训。（客服接待很少，日接待量20-40之间）
③要有耐心，细心。认真处理客户售后
能力要求：
①优秀的沟通能力及服务意识，具备耐心和同理心，能应对高压力工作场景。
②熟悉电商后台操作者优先（接受客服小白）、基础办公软件
其他：
①能适应早晚班轮班制或节假日值班（如大促期间）。
②有跨境电商业经验或外语能力（英语/小语种）者优先。
③正常工作制 。全职工作，办公室坐班 不接受居家兼职谢谢
④接受应届生 工作简单，不限经验
岗位职责
1. 客户咨询处理：
- 通过在线聊天工具（如千牛、钉钉）、电话、邮件、社交媒体等渠道，及时响应并解答客户关于产品、订单、物流、售后等各类问题。
- 提供专业的售前咨询，引导客户下单，提升转化率。
2. 订单及售后管理：
- 跟进订单状态，处理退换货、退款、补发等售后问题，确保客户满意度。
- 协调仓库、物流部门，解决发货延迟、包裹异常等问题。
3. 投诉与纠纷处理：
- 妥善处理客户投诉，维护公司品牌形象，降低差评率及平台投诉率。
- 针对复杂问题，协同相关部门制定解决方案。
4. 客户关系维护：
- 记录客户反馈，整理常见问题并提交至运营团队，优化产品及服务流程。
- 定期回访重点客户，提升复购率及客户粘性。
5. 数据与报表：
- 统计每日咨询量、问题类型、解决率等数据，协助优化客服流程。
【薪资待遇】 1、无责4000+高提成~ （每月10号统一打卡发工资）
可以调休，节假休息 （公司环境优美，气氛活跃，领导超nice，欢迎各位 有识之士加入乐想大家庭！）
❤️会PS优先，有工作经验优先
❤️能力优秀者可提前转正，也可以转岗哦！
❤️可以培养学习店铺管理，运营知识
❤️有能力可以自己管理店铺带团队拿店铺提成