工作职责：
1.对坐席代表的服务方式，工作质量的监督，查证；
2.分析存在的问题，并据此制定培训计划；
3.呼叫中心投诉问题的分析与追踪；
4.定期进行问题总结以报告形式反馈；
5.开发培训课程.完善培训体系。

任职资格：
1.年龄23-35岁，男女不限，大专及以上学历；
2.具有2年以上客户服务经验，有一年以上呼叫中心质检岗位工作经验；
3.熟练操作办公软件，熟练使用EXCEL，PowerPoint等办公软件；
4.为人正直细心，善于发现问题及指出问题所在；
5.有较好的学习能力.表达与沟通能力.培训能力。

薪资福利:
1、综合薪资：4000-6000元/月（固定薪资+绩效奖金）；
2、知名服务外包外企，非常好的晋升与发展空间，办公环境优越；
3、签署正式劳动合同，8天带薪年假，6天带薪病假，五险一金；
4、团队活动，节日福利等公司的各项福利。